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精彩见证台湾刘成熙老师为zhong国银行太原平阳支行成功授课《银行理财经理-客户关系分层管理与顾问式营销技巧》课程

授课时间2015年11月21-22号（2天）太原

客户行业：银行业（综合满意度：100分）

客户介绍: 资料来源网络版权归属原作者

1912年2月，经孙zhong山先生批准，zhong国银行正式成立。从1912年至1949年，zhong国银行先后行使zhong央银行、国际汇兑银行和国际贸易专业银行职能，坚持以服务社会民众、振兴民族金融为己任，历经磨难，艰苦奋斗，在民族金融业zhong长期处于领先地位，并在国际金融界占有一席之地。1949年以后，zhong国银行长期作为国家外汇外贸专业银行，统一经营管理国家外汇，开展国际贸易结算、侨汇和其他非贸易外汇业务，大力支持外贸发展和经济建设。改革开放以来，zhong国银行牢牢抓住国家利用国外资金和先进技术加快经济建设的历史机遇，充分发挥长期经营外汇业务的独特优势，成为国家利用外资的主渠道。1994年，zhong国银行改为国有独资商业银行。2004年8月，zhong国银行股份有限公司挂牌成立。2006年6月、7月，zhong国银行先后在香港联交所和上海证券交易所成功挂牌上市，成为国内首家“A+H”发行上市的zhong国商业银行。2014年，zhong国银行再次入选全球系统重要性银行，成为新兴市场经济体zhong唯一连续4年入选的金融机构。

培训对象：分管个金业务行领导、个金业务条线机关、网点客户经理

课程目标：

掌握分析新的财富环境与顾问式客户营销，

掌握客户关系管理（选择顾客、争取顾客、保有顾客、发展顾客）

掌握顾问式营销技巧，四种问题的问话技巧，发掘需求的技巧；解决方案提供与认可；客户异议处理与获取承诺技巧

顾问式客户营销与开发技巧，客户导向营销计划技巧

掌握客户营销心理学，分析客户的行为，心理，性格特点，决策特点，培养顾客的信赖感，学习使人信服的七项秘诀。

掌握客户销售高效沟通技巧，有效应对客户的技巧，准确捕捉客户的心思等等。

课程大纲：

第一单元：客户关系分层管理

一.后经济时代银行-新行动准则

二.新经济时代银行角色 后经济时代银行角色

三.让客户向上动起来

四.變化zhong的銀行角色

五.对客户分层管理

六.经营有影响力的客户关系－ I-CLAS模式

七.客户关系分层金字塔模型

八.选择客户（Select Customers）

九.争取客户（Acquire Customers）

十.保有客户（Retain Customers）

十一.发展客户关系（Grow relationships with customer）

十二.与客户的关键时刻

十三.卓越的客户服务管理 

十四.打造无敌客户服务团队

第二单元：顾问式营销与客户开发

一.客户与潜在客户

二.如何进行优质客户的筛选

三.开拓顾问式销售销售的前提 

四.建立信任关系的要素

五.提升客户关系的技能 

六.开发新客户的重要性

七.客户导向营销计划

八.以客户为zhong心的顾问式营销开发流程

九.核心客户的法则（二八法则）

十.制定顾问式销售拜访计划

第三单元：顾问式营销实务技巧

一.SPIN销售营销核心要点

二.发掘需求的技巧-难点问题技巧

三.解决方案提供与认可-暗示问题技巧

四.客户异议处理-需求问题技巧 

精彩见证-台湾刘成熙销售与营销类课程最受欢迎授课企业（部分选录）累计80天以上

序号 公司名称 课程名称 上课时间

1 深圳星河地产 国际谈判技巧 2009.05.07  主讲：台湾刘成熙

2 湖南东方时装有限公司 金融危机下 代理商团购销售技巧 2009.05.30  主讲：台湾刘成熙

3 星河湾地产控股股份有限公司 高端客户营销心里学与沟通技巧 2009.6.11  主讲：台湾刘成熙

4 上海臣信房地产经纪有限公司 高端客户营销心理学 2009.11.03

5 星河湾房地产股份有限公司 高端客户沟通技巧 2009.12.24

6 富士康科技集团 双赢谈判技巧 2010.01.13-14  主讲：台湾刘成熙

7 富士康科技集团 双赢谈判技巧 2010.01.20  主讲：台湾刘成熙

8 富士康科技集团 双赢谈判技巧 2010.03.05-06  主讲：台湾刘成熙9 富士康科技集团 双赢谈判技巧 2010.05.28-29  主讲：台湾刘成熙

10 富士康科技集团 双赢谈判技巧 2010.10.19-22  主讲：台湾刘成熙

11 深圳汉莎技术有限公司 高端客户营销心理与大客户销售技巧 2010.02.21-22  主讲：台湾刘成熙

12 佛山正大机电配套有限公司 市场开发与销售技巧 2010.05.30-31

13 易居（zhong国）控股有限公司 高端客户心理学 2010.06.23

14 浙江盾安机电科技有限公司 经销商管理之营销技巧培训 2010.07.03

15 浙江盾安机电科技有限公司 经销商管理之营销技巧培训 2010.08.04

16 浙江盾安机电科技有限公司 经销商管理之营销技巧培训 2010.09.19

17 汽通用汽车金融有限责任公司 销售谈判技巧 2010.07.10-11

18 青岛zhong远物流有限公司 物流业-市场营销与销售技巧 2010.08.20-21

19 美的集团环境电器事业部 高效团队及营销报告写作技巧 2010.08.24

20 美的集团环境电器事业部 终端管理 2010.08.25  主讲：台湾刘成熙

21 惠浦电子（深圳）有限公司 高效商务谈判技巧 2010.09.12

22 大地通讯集团 商务谈判技巧 2010-10-22  主讲：台湾刘成熙

23 富士康科技集团 双赢谈判技巧 2010-12-18  主讲：台湾刘成熙

24 三菱电机空调影像设备（上海）有限公司 销售谈判技巧 2011-1-8

25 招商基金管理有限公司 顾问式营销实务与客户心理学 2010.1.9-10

26 易居zhong国房地产学院 大客户与高端客户销售技巧 2011-1-19

28 东莞市东信网络技术有限公司 大客户销售技巧与管理 2011.2.10-11

29 清华大学总裁班长春 营销渠道管理与营销团队建设 2011.4.16-17

30 路劲地产集团 高端客户销售与沟通技巧 2011年5月17-18号

31 广东九丰集团 市场营销与大客户销售 2011-08-11/12  主讲：台湾刘成熙

32 zhong国银行山西省分行财富管理zhong心 高端客户销售心理学与沟通技巧 2011/12/13-14  主讲：台湾刘成熙

33 DBE珠宝 销售团队管理 2012/2/22  主讲：台湾刘成熙

34 浙江欧诗漫集团销售有限公司 训练销售精英 2012年5月24

35 吉林声广传媒有限责任公司 营销渠道建立与管理 2012年10月8-9日

36 欧文托普（zhong国）暖通空调系统技术有限公司 大客户营销 2013年3月8号  主讲：台湾刘成熙

37 深圳戴维克珠宝首饰有限公司 销售团队管理 2013年3月12

38 长园集团 积极销售心态与销售技巧 2013年12月29

39 zhong亿丰建设集团股份有限公司 房地产卓越销售技巧 2014年2月22-23号

40 佳能（zhong国）有限公司 直接客户开发与管理 2014年3月8日

41 深圳黄金投资有限公司 渠道营销与顾问式销售技巧 2014年4月15日

42 华东医药绍兴有限公司，华东医药湖州有限公司，华东医药宁波销售有限公司 营销人员沟通及目标达成 2014年12月14-15日  主讲：台湾刘成熙

43 汤浅蓄电池（顺德）有限公司 市场营销策略与销售技巧（1天） 2015年1月23日  主讲：台湾刘成熙

44 周大福珠宝金行（武汉）有限公司 门店导购人员销售技巧 2015年3月17-18日  主讲：台湾刘成熙

45 zhong国银行太原平阳支行 客户关系分层管理与顾问式营销技巧 2015年11月21-22号  主讲：台湾刘成熙

台湾刘成熙老师简要介绍及品牌知名度：

台湾刘成熙老师曾是台湾著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理(战略及市场，以及人力资源)，13年管理咨询与培训功底，全面深入了解两岸三地企业特点（国企；私企；zhong资；外资企业）的全部营运，以国际化的培训理念，传授学员实战思路，透过突破习惯领域，用行动学习的方法；让学员成功突破心智模式，让学员产生行动带领企业再创佳绩）。他已悄然服务授课24家世界五百强企业，100余家zhong国五百强企业，1300多家zhong型企业，累计100000余企业zhong高管和精英学员，始终坚持专业创造价值的服务理念，超高满意度和客户返聘率。

台湾刘成熙老师品牌知名度：zhong华讲师网管理领导类讲师排名前5名以内，综合实时排名前15名以内，总裁网博客点击率人际全网前20名以内, zhong国实战派讲师100强之一，台湾讲师内地授课量前三甲，持续三年授课每年达到280天以上。

台湾刘成熙老师近期授课成果快讯-事实胜于雄辩（精品课程）

TOP1-zhong高层管理干部管理技能提升MTP(累计上260天以上)；

TOP2-领导者之剑-问题分析与决策（累计上170天以上）；

TOP3-高效管理沟通&跨部门沟通与协作（累计上190天以上）；

TOP4-打造高效团队（累计上170天以上）；

TOP5-商务谈判技巧（累计150天以上）

TOP6-领导力课程（累计上150天以上）；执行力（累计上130天以上）；

TOP7-创新思维训练（累计上160天以上）；金字塔原理逻辑思维&金字塔原理公文写作技巧（累计上270天以上）

TOP8-高效人士7个习惯（累计上140天以上）；

TOP9-创新管理与变革之道（累计上130天以上）

TOP10-基于教练技术的辅导技巧&企业教练技术（累计100天以上）

TO11-非人力资源经理人的人力资源管理课程（累计100天以上）；卓越绩效管理（累计80天以上）；

TOP12-简报与演讲技巧，商务演讲与呈现技巧（累计100天以上）

TOP13-TTT-内部讲师（初阶zhong阶高阶累计180天以上）；课程开发与设计实战（累计成功达90个课程）；

TOP14-高端客户营销与沟通技巧（累计100天以上）

TOP15-市场营销与团队管控+大客户销售技巧（累计100天以上）高端客户营销心理学（累计100天以上）

TOP16-绩效面谈与部属培育系列（累计80天以上）工作计划与目标管理（累计100天以上）

TOP17-企业战略规划与策略管理&年度经营目标与策略规划（累计120天以上）

TOP18-突破习惯领域-打造组织再成长的动力（累计60天以上）……众多课程客户续签率非常高。

台湾刘成熙老师主要为十大行业提供培训-助理曾老师：

1.重大型国企及事业单位（国资委特大国企；公用事业单位；烟草局）

2.金融行业（银行；证券；基金,信托，担保）；

3.房地产开发与建筑行业（商业房地；住宅房地产；高端别墅）；

4.汽车制造与销售行业（汽车制造商；汽车销售商）

5.环保高新技术行业（新能源；新材料；节能产品）

6.重型机械设备行业（重型机械制造等等）

7.高科技电子制造业（电子制造，家电制造）

8.百货集团（商超连锁）与物流业（百货集团；大型百货广场航空与物流业）

9.电信与电力运营商与设备制造行业（通信营运商；手机制造；各电力公司；电网公司；发电厂）

10.医药食品以及服装化妆品行业（医药，食品，名牌服饰，化妆品，奢侈品，家纺行业）

11.备选行业（互联网信息及传媒产业，IT系统，互联网信息及视频提供商；电影技术与制造商；传统出版及传媒文化）以上行业我们授课经验丰富；课程效果好，客户续签率非常高；

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